网站制作 - 网站建设课程 - 网站制作- 网站建设五要点客户体验设计与优化指南客户体验（User Experience，简称：UE/UX）是一种在用户用一个商品（服务）的过程中打造起来的纯主观的心理感受。从系统上讲，它是一个全方位的定义，在 商品不一样的阶段，不一样的途径，每个可能和商品、服务，与企业本身接触的地方都能产生客户体验。有很多原因可以影响用户实质用的体验。尝试商品（服 务）的用户个体差异也决定了每一个用户的真实体验/体验是没办法通过很有效渠道来完全模拟或再现的。但对于一个界定明确的用户群体来讲，其客户体验的共性 是可以经由好设计的测试/实验来认识到。User-Experience-Fields网站客户体验的设计体目前:顾客与大家的网站所发生的所有互动。所有互动的对象包含观看了大家公司新品宣传对话、点击浏览了官方网站、查询帮助中心、广告、 邮箱、与通过即时通讯的交谈……甚至只不过某个商品页面上的一个小标签。细细的研究、比较大家发现所有些这类都会伴随时间的积累而联系起来，形成用户对网 站整体的感知&体验。这类体验的设计不是随随意便产生；而是不断从用户浏览行为所产生的各种数据中挖掘提炼出来；从持续的用户商品测试/反馈中找 到理想作法。为何要强调网站客户体验设计？客户体验就是生活。日常处处涉及到你的体验，闹钟、厕所、公交、打卡 机、红绿灯、手机、电脑、键盘、鼠标……天天，大家都在和商品交际，天天都在用和体验商品。有的商品在用过程中会出现糟糕的情况。譬如：一款看着 非常有Feel的闹钟它的唤醒功能设计了太多选项实在是太复杂了，作为用户不了解怎么样去配置一个简单的唤醒功能…从初很多的采集数据、研究剖析设计出商品 原型，在商品上线后持续不断调整优化，是做商品的不归路…每个行业网站客户体验设计元素的挖掘网站就是挖掘商业机会。简单的说，和投资回报率关系密 切，电子商务网站好的客户体验设计直接的表现就是网站用户交互变频繁、用户粘性提升；间接的销量提升。依靠搜索引擎推广的网站，优化好网站客户体验或有助 于网站优化排名并带来更多的访问流量。再譬如：色情网站的目的是盈利，重点是它抓住了人这一用户群体的心理，甚至生理上的需要。A-User-Centric现在的信息互联年代，一款商品是不是可以成功，客户体验愈加变成一个重点性原因，用户买了你的商品，并不是是与你结束了买卖。恰恰相反，当用户拿起你的商品，使 用你的商品的时候，客户体验商品的旅程才真的开始，而用户的体验之旅是不是愉快，将直接影响到你的口碑，影响到你的销售。在技术条件相差不大的时候，大家可 以通过持续的尝试，不断健全商品的体验设计，提升客户体验，让用户感觉更愉悦、更有价值，这会是树立品牌、打造口碑的一种有效办法。
以用户 为中心的设计理念不断加大，产生了一些对于设计和增强客户体验的重要程度的质疑和讨论。简单的说：“它是要紧的，由于它直接和用户需要交际”。以用户为中 心，以可用性为中心将使得大家的网站独一无二。细细想来只有两件事情决定了大家怎么样做客户体验设计：大家的想法和用户期望体验到的。
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